官方已下架课程陈铜保险课，完结版百度网盘打包下载。
各位好，我是陈铜。今天是咱们的第十课，题目是《买保险就是买产品？比较产品的前提是什么》。
在前面的课程中，各位可能听我说过很多次：要向专业的保险服务人士求助，我也说要单开一堂课讲讲保险业务员，可能有人会迷惑：有必要吗？可能有人会说买保险不就是买产品吗？跟业务员有什么关系？我买了保险产品，保险公司又不是不赔，难道说我找不同的保险业务员，这保单说不赔还能变成赔了？
之所以单开这么一堂课，是因为现在我看到市场上有个普遍的趋势，就是过于关注产品比较，无论消费者还是从业者都有这个趋势，一提到保险就是某某公司这个产品好，某某公司那个产品好。我做课程的时候好多同行都建议我多讲讲产品对比、讲讲细节差异，很多人都特别想知道各个公司之间产品有什么差异，就想听专业人士分析。
我不是不能分析，但我真的觉得各位是捡了芝麻，丢了西瓜。如今网络信息时代，没有人拦着您看产品，在各种APP、公众号、甚至朋友圈里铺天盖地的产品广告，各种公众号不断地比较产品，已经细致到了把一个条款、一个病种、一句话、一个词拿出来，反复说明和描述地对比，大家看得乐此不疲，专门爱看黑知名公司、知名产品的文章，不管写得对不对，是真专业还是假专业，阅读量轻轻松松都超过10万，但对于消费者而言真的是正确的导向吗？
如果您去医院就诊，您真的希望碰到一位医生，不停地给您讲这个药好那个药不好，您愿意这样的医生给您看病吗？在您掏出真金白银的积蓄买药品之前，是不是诊断才是最重要的？是不是甚至只有通过专家会诊，您才敢在您手术的知情单上签字？
要知道您需要的不是药，而是治疗方案，所以您需要的也不是保险产品，而是解决方案。您看了市场上再多的产品分析，没有人给您对症下药、量身定做，您还是得不到最有效的保险规划。
在现实中，我看到很多家庭拿出以前买过的保险，让我帮着分析，都号称是当时最好最新的产品，我一看：一个保险家里每个人来一份，每个人一模一样，额度都一样，各种附加险都上全了，感觉特别好。但受益人栏还写着“法定”。稍微了解点保险行业的专业知识，就知道受益人填“法定”还是填“指定”，差别是非常大的。关于这个细节，将来我们会单开一堂课来讲。
就说回来看到这样的保单，我真的想跟消费者说：你们怎么找的业务员？业务员的规划逻辑我怎么看不懂？
可能您会说我的课程里也讲了很多产品特性，但是如果您听完类似于“家庭发展中期保险如何规划”这样的课，您会注意到，在规划的时候，我是建议把家庭成员的收入结构、结余状况、已有投资负债周期和额度等诸多因素结合在一起考虑，判断出家庭特有的风险方向，确定出明确的风险对冲额度，这才是重点，这才是核心。而产品不过是实现规划的手段，失去了规划的骨架，这个产品就是一堆烂肉，发挥不出所谓好产品应有的作用。
而建设家庭保险规划的骨架，就是个专业活了。您首先要选真正专业的保险服务人员，这个因素排第一，比保险公司和保险产品这两个都更重要。就像您去看病，再好的医院再好的药，碰上个烂医生，全都白瞎了，有个好医生给您诊断好，医院的设备好，药品的效果才能发挥出来，事半功倍。
说到这里，各位知道专业保险业务员的重要性了，TA不是卖产品的，就像好医生不是卖药的，而是开药的那个人一样，找到好的专业保险服务人员才是您比较产品的前提，TA帮助你规划出风险对冲方案和额度之后，自然会给您一些选择，在细节上来对比产品。这些产品不管怎么选择，都不能脱离最初规划的目的，额度不能随意下降，保障的人不能随意换，赔给谁，更是精心安排。
能够找到专业保险服务人士——给全家的保险规划，已经成功了一大半了。但是还有另外一半需要您高度重视，保险不是一个实物商品，你看不见摸不着，不理赔的时候，你很难感觉到保险的作用，基本投保一两年之后，除了交费，很多人就已经忘了自己的保险是什么内容。而家庭正逐步从一个阶段进入下一个阶段，各种情况正在变化，之前没有孩子，后来有了孩子；之前没有贷款，后来有了贷款；之前在国企里端着金饭碗，如今自己创业扛大梁，您说这样的家庭保险不需要变化吗？而这个时候对保险内容都已经记忆模糊的你，如何进一步调整自己家庭的保险规划？
显然还是要靠专业保险服务人士，最好还是原来设计初期规划的那个人，进一步根据家庭的各种状态变化加以调整，其实这个动作应该每一两年都做一次，保持规划和家庭发展的同步。这一点也是很多消费者忽略的，往往买了几份保险，十年过去了都没做任何调整，这就好比您小时候买的衣服一直要穿到长大成人，这显然是不行的。
另外还有很重要的一点是关于理赔的，理赔流程可不仅仅是保险公司的工作，出险的消费者在发生风险时，报案所说的内容、提交的各种证明资料，都会形成全部理赔资料中的一部分，不恰当的描述，有缺失的材料证明都会给理赔带来障碍。
这些情况其实很常见，消费者又不是保险理赔专业人士，再加上风险发生的时候，不是惊慌失措，就是心情焦虑紧张，很容易在跟相关单位和保险公司说明事件的时候说不清楚，甚至说错话，对手里拿到的资料也不知道妥善保存，所以理赔环节我们也要单开一堂课来说明。但是今天大家要知道，你家庭的保险产品不是随便挑挑拣拣就能实现良好作用的，而是需要一个专业保险服务人员介入，TA给您家庭带来的不是一两个畅销产品，而是要提供三个层次的服务，我把它归纳为事先、事中、事后。
事先服务，就是前面所讲的保险规划过程，这是在风险发生之前的重要科学工作。事先服务如果规划得不准确、不到位，一切都是白搭；事中服务就是跟进家庭的不同发展阶段，不断调整改进优化家庭的保险组合；事后服务就是在风险发生的时候介入协助报案和收集资料理赔，确保保险的价值迅速实现。
今天这堂课强调了保险服务人员的作用，实在是因为我看到太多消费者误以为自己多看些知乎、大V的公号，就能给自己的家庭规划保险了，殊不知保险服务是一门实践性极强的科学，仅事先服务的规划过程，不同的保险服务人员在相近的分析逻辑下，也会得出不同的解决方案。而事中服务的跟进调整，更要求服务人员工作长期稳定，不会抛下客户的信任和依托，轻易辞职跳槽。理赔环节更是，因为理赔服务人员的经验和敬业会带来极大不同的理赔体验，甚至消费者的一些失误行为，可以通过敬业认真的服务人员跟进进行弥补，不让消费者的权益白白损失。
产品当然重要，但是没有好的规划、跟进、调整、协助理赔，产品的作用是大打折扣的。就像药品固然要挑好的，但是你自己瞎吃，不但治不了病，弄不好还吃出病来。在保险规划实施的三大因素中（服务人员、公司品牌、保险产品），保险产品位于最后一个环节，您并非一定要选择最畅销的产品，而是要量身定做，选择最适合您家庭的保险产品，不必纠结于个别产品的比较，保险产品是死的，令其活起来的，是实施服务的保险专业人员和保险公司。
真心希望各位家庭能找到一个职业操守和专业水平都能令您满意的保险服务人员，依托于一个强大服务能力的保险公司，灵活运用不同保险产品，实现良好的规划，长期服务于您的家庭。
资源目录
01《保险课》NO.1保险的由来.mp3
02《保险课》NO.1保险的由来.pdf
03「福利」NO.14今天国家统计局房价数据不寻常：限价恐怕要逐步取消.mp3
04「福利」NO.14今天国家统计局房价数据不寻常：限价恐怕要逐步取消.pdf
05《保险课》NO.2保险就是一个骗人的产品？.mp3
06《保险课》NO.2保险就是一个骗人的产品？.pdf
07「福利」NO.15国家统计局记者会谈了哪些影响房价的事？.mp3
08「福利」NO.15国家统计局记者会谈了哪些影响房价的事？.pdf
09《保险课》NO.3社保跟商业保险选哪个？.mp3
10《保险课》NO.3社保跟商业保险选哪个？.pdf
11「福利」NO.16土地流拍增多将是全国趋势.mp3
12「福利」NO.16土地流拍增多将是全国趋势.pdf
13「福利」NO.17北京限购松开了的口子到底大不大？.mp3
14「福利」NO.17北京限购松开了的口子到底大不大？.pdf
15《保险课》NO.4通过学习保险设计的原理，为自己设计保险.mp3
16《保险课》NO.4通过学习保险设计的原理，为自己设计保险.pdf
17《保险课》NO.5了解保险产品设计的方向，正确选择不同的保险形式.mp3
18《保险课》NO.5了解保险产品设计的方向，正确选择不同的保险形式.pdf
19「福利」NO.18地铁黄了？除了地方债其它都不是问题.mp3
20「福利」NO.18地铁黄了？除了地方债其它都不是问题.pdf
21《保险课》NO.6年年返钱的保险收益高不高？有什么用？.mp3
22《保险课》NO.6年年返钱的保险收益高不高？有什么用？.pdf
23「福利」NO.19湖南也要开始打击「合法捂盘」？.mp3
24「福利」NO.19湖南也要开始打击「合法捂盘」？.pdf
25《保险课》NO.7刚开始工作和刚组建家庭的人如何上保险.mp3
26《保险课》NO.7刚开始工作和刚组建家庭的人如何上保险.pdf
27「福利」NO.20去库存没停棚改货币化也没停.mp3
28「福利」NO.20去库存没停棚改货币化也没停.pdf
29《保险课》NO.8家庭成长中期如何投.mp3
30《保险课》NO.8家庭成长中期如何投.pdf
31「福利」NO.21停止新增围填海审批跟房地产有何关系.mp3
32「福利」NO.21停止新增围填海审批跟房地产有何关系.pdf
33「福利」NO.22用央行房贷数据看房价走势.mp3
34「福利」NO.22用央行房贷数据看房价走势.pdf
35《保险课》NO.9给小朋友买保险的技巧.mp3
36《保险课》NO.9给小朋友买保险的技巧.pdf
37「福利」NO.23合肥住宅限高24层是怎样的悖论.mp3
38「福利」NO.23合肥住宅限高24层是怎样的悖论.pdf
39《保险课》NO.10买保险就是买产品？比较产品的前提又是什么？.mp3
40《保险课》NO.10买保险就是买产品？比较产品的前提又是什么？.pdf
41《保险课》NO.11快速掌握合同的要点，把握理赔的重点.mp3
42《保险课》NO.11快速掌握合同的要点，把握理赔的重点.pdf
43「福利」NO.24怎么看「坚决遏制房价上涨」？.mp3
44「福利」NO.24怎么看「坚决遏制房价上涨」？.pdf
45《保险课》NO.12家庭稳定后期的保险规划.mp3
46《保险课》NO.12家庭稳定后期的保险规划.pdf
47「福利」NO.25为何深圳下手看起来比北上广轻？.mp3
48「福利」NO.25为何深圳下手看起来比北上广轻？.pdf
49「福利」NO.26苏州四大行提前还房贷收违约金是一个标志.mp3
50「福利」NO.26苏州四大行提前还房贷收违约金是一个标志.pdf
51「福利」NO.27杭州清退5000多户公租房资格这才是好调控.mp3
52「福利」NO.27杭州清退5000多户公租房资格这才是好调控.pdf
53《保险课》NO.13巧用投保人、被保人、受益人的选择和变更.mp3
54《保险课》NO.13巧用投保人、被保人、受益人的选择和变更.pdf
55《保险课》NO.14对于高净值家庭，保险还有用吗？.mp3
56《保险课》NO.14对于高净值家庭，保险还有用吗？.pdf
57《保险课》NO.15你所不知道的保险延展服务，其实大有作用.mp3
58《保险课》NO.15你所不知道的保险延展服务，其实大有作用.pdf
59「福利」NO.28怎么看待厦门房价下跌？.mp3
60「福利」NO.28怎么看待厦门房价下跌？.pdf
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